“我今天办理护照，什么时候可以领取？”“我想陪父母去港澳旅游，办理通行证要准备哪些材料？”

　　随着春节假期结束，市公安局出入境管理局大厅服务窗口迎来了年后业务办理小高峰，导办台前咨询事宜的市民络绎不绝。2月5日以来，服务窗口每天办理业务300余人次，是平常业务量的2至3倍。

　　面对这样的情况，办证大厅迅速启动应急预案，及时掌握各出入境窗口实时情况，科学安排警力分布，特别是将“潮汐窗口”由原来的2个增加至4个，提高工作效率，减少群众等待时间。

　　此外，工作人员以饱满的热情和高效的服务，投入到紧张有序的工作中。各窗口通过现场引导答疑、自助终端分流办理，采取提前上班、延时下班等措施，切实提高接待效率和服务质量，营造有序、高效、温暖的办理环境。