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"原以为一举报就得挨罚，结果是来教我怎么合规的。"兴隆台区高先生又惊又喜地说。近日，他经营的汽车租赁公司因使用"超低价格"宣传语被举报涉嫌广告违规，市场监管执法人员到场了解情况后，最终依法作出"首违不罚"的柔性执法决定，并进行合规指导。这样的"免罚"不是个例。今年年初，兴隆台区市场监管局创新提出"红绿双线五步工作法"，探索出一条刚柔并济的市场监管新路径。

两条主线划清边界。一条"刚性红线"，锁定食品、药品、重点工业产品和特种设备四大领域，常态排查、专项整治、从严办案，坚决守住民生安全底线；一条"温情绿线"，覆盖全区6.4万家市场主体，推行首违不罚、轻微免罚清单等包容审慎举措，同步提供质量帮扶、知识产权指导、上门政策宣讲等温情服务，助企加速前行。

五步流程形成闭环。隐患排查、案件查办、主体培育、运行分析、党建赋能——"五步流程"将红绿双线贯穿监管服务全周期，每个环节有标准、有记录、有反馈，环环相扣，闭环运行。

半年来，兴隆台区市场监管局累计开展涉企行政检查4790次，向市局移交涉案线索211条，全区"三品一特"重大安全隐患动态清零率100%。与此同时，开展惠企政策宣讲81场次，指导企业年报1500余次，柔性免罚轻罚机制全面落地，"个转企"、质量提升、知识产权培育等工作超额完成。

"处罚不是目的，规范才是根本。"兴隆台区市场监管局负责人表示，"红绿双线五步工作法"的核心，是推动市场监管从单向执法管控向监管服务并重转变，让严管有力度、服务有温度。

下一步，该局将持续完善这一工作法，围绕智慧监管、梯度培育、党建联企等方面细化配套举措，以有力度、有温度的市场监管服务护航全区经济高质量发展。